Politica de livrare și expediere

Costuri de livrare și termene de expediție

Livrarea este calculată la finalizarea comenzii în funcție de dimensiunea și greutatea coletului, precum și de țara de destinație. Estimarea termenului de livrare este afișată înainte de plată. Vânzăm doar către țările listate la finalizarea comenzii.

Comenzile sunt ambalate de partenerul nostru de logistică și trimise prin poștă internațională urmărită (Cainiao Standard). Livrarea are loc, de obicei, în termenul estimat afișat la finalizarea comenzii, care este, în general, de 2-5 săptămâni pentru majoritatea țărilor. Un număr de urmărire este trimis prin e-mail atunci când comanda este expediată.

Livrarea produselor cu baterii

Căștile Puffin Audio au o baterie reîncărcabilă integrată. Acestea sunt transportate printr-un serviciu urmărit care acceptă baterii. Dacă nu putem livra la adresa dumneavoastră, sistemul vă va informa la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Urmărirea comenzilor

Folosiți numărul de urmărire din e-mailul de expediere pe site-ul curierului. Clienții autentificați își pot vizualiza comenzile accesând Cont > Comenzi. Dacă o comandă nu a sosit până la finalul perioadei estimate de livrare, vă rugăm să ne contactați, iar noi o vom reexpedia sau vă vom rambursa integral suma plătită.

Returnări și rambursări

• Schimbarea deciziei: Articolele nefolosite, în ambalajul original, pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare. Cumpărătorul suportă costurile de retur, iar adresa de returnare poate fi în străinătate.
• Articole defecte, deteriorate sau greșite: Contactați-ne furnizând numărul comenzii și fotografii. Vom rambursa sau înlocui articolul.
• Procesarea rambursărilor: Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare.

Drepturile dumneavoastră conform Legii australiene privind protecția consumatorului și legislația locală privind protecția consumatorului se aplică întotdeauna.

Contactați-ne

Pentru întrebări legate de livrare sau returnări, vă rugăm să scrieți la [email protected] sau să utilizați formularul de contact de la /contact. Răspunsurile sunt trimise, de obicei, în termen de 1 zi lucrătoare. Vă rugăm să includeți numărul comenzii atunci când scrieți despre o comandă.