Termeni de utilizare

Despre Puffin Audio

Puffin Audio oferă căști wireless over-ear cu anulare activă a zgomotului, în stiluri retro, graffiti și gaming, cu pernițe moi pentru urechi de dimensiune standard și autonomie lungă a bateriei. Oferim livrare urmărită la nivel mondial.

Operator și contact

Acest magazin este operat de HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), cu sediul în Melbourne, Victoria, Australia, care activează sub numele comercial Puffin Audio. Legislația aplicabilă este cea din Victoria, Australia.

Contactați-ne prin e-mail la [email protected] sau prin formularul de contact de la /contact. Răspunsurile sunt trimise, de obicei, în termen de 1 zi lucrătoare. Vă rugăm să includeți numărul comenzii atunci când scrieți despre o comandă. Nu avem un număr de telefon publicat.

Livrare și expediere

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de dimensiunea și greutatea coletului și de țara dumneavoastră. Estimarea timpului de livrare este afișată înainte de plată. Vânzăm doar în țările listate la finalizarea comenzii.

Comenzile sunt ambalate de partenerul nostru de logistică și trimise prin poștă internațională urmărită (Cainiao Standard). Majoritatea țărilor primesc comenzile în termen de 2-5 săptămâni. Un număr de urmărire este trimis prin e-mail când comanda este expediată. Căștile conțin o baterie reîncărcabilă încorporată și călătoresc printr-un serviciu urmărit care acceptă baterii. Dacă nu putem livra la adresa dumneavoastră, procesul de checkout vă va informa înainte de plată.

Dacă o comandă nu a sosit până la sfârșitul perioadei estimate de livrare, vă rugăm să ne contactați. O vom reexpedia sau vă vom rambursa integral suma.

Returnări și rambursări

Puteți returna articolele nefolosite, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la livrare, dacă vă răzgândiți. Cumpărătorul plătește costul returului, iar adresa de retur poate fi în străinătate. Pentru articole defecte, deteriorate sau greșite, contactați-ne cu numărul comenzii și fotografii. Vom rambursa sau înlocui aceste articole. Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare.

Drepturile dumneavoastră conform Legii australiene privind protecția consumatorului (Australian Consumer Law) și legislației locale privind protecția consumatorului se aplică întotdeauna.

Prețuri și taxe

Prețurile sunt afișate în moneda dumneavoastră. Acolo unde percepem TVA/GST (inclusiv în Australia, Noua Zeelandă, Marea Britanie, UE, Elveția, Norvegia, Singapore, Japonia, Coreea și altele), acesta este inclus în preț. În Canada, GST/HST se adaugă la finalizarea comenzii. În alte părți, taxele vamale sau impozitele, dacă există, sunt percepute de țara de destinație la livrare.

Plată

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Plățile sunt procesate de Stripe și PayPal. Nu vedem niciodată numerele complete ale cardurilor. Nu oferim servicii de tip „cumpără acum, plătește mai târziu”, cum ar fi Afterpay sau Klarna.

Confidențialitate și cookie-uri

Colectăm numele, e-mailul, adresa de livrare/facturare, numărul de telefon și detaliile comenzii pentru a onora comenzile și a răspunde la întrebări. Plățile sunt gestionate de Stripe și PayPal. Partajăm detaliile comenzii doar cu furnizorii și transportatorii necesari pentru livrare. Puteți solicita accesul, corectarea sau ștergerea datelor dumneavoastră prin e-mail. Se aplică drepturile prevăzute de Legea australiană privind confidențialitatea (Privacy Act) și GDPR.

Cookie-urile esențiale mențin coșul de cumpărături, starea de autentificare, țara de livrare, setările de monedă și limbă. Stripe și PayPal își setează propriile cookie-uri pentru prevenirea fraudelor la checkout. Un cookie first-party memorează modul în care un vizitator a ajuns prima dată pe site timp de 90 de zile, pentru măsurarea marketingului. Nu folosim cookie-uri publicitare.

Întrebări frecvente

• Vor funcționa cu telefonul meu? Da. Se conectează prin Bluetooth la orice telefon, tabletă sau computer cu Bluetooth. Fiecare pagină de produs afișează versiunea Bluetooth și alte opțiuni de redare, cum ar fi cablul, radioul FM sau cardul de memorie.
• Cât durează bateria? Depinde de model și de volum. Fiecare pagină de produs listează durata de redare și timpul de încărcare pentru acel model.
• Care căști au anulare activă a zgomotului? Toate produsele din categoria Căști cu anulare a zgomotului au anulare activă a zgomotului (ANC). Celelalte căști ale noastre blochează parțial sunetul cu pernițele pentru urechi, dar nu au ANC.
• Cât costă livrarea și cât durează? Livrarea este calculată la finalizarea comenzii în funcție de dimensiunea și greutatea coletului și de țara dumneavoastră. Estimarea timpului de livrare este afișată înainte de plată. Fiecare comandă este expediată cu număr de urmărire.
• Puteți expedia căști cu baterie în țara mea? Da. Acestea au o baterie reîncărcabilă încorporată și călătoresc printr-un serviciu urmărit care acceptă baterii. Checkout-ul vă va informa dacă nu putem livra la adresa dumneavoastră.
• Le pot returna? Da. Articolele nefolosite, în ambalajul original, pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare, dacă vă răzgândiți. Drepturile dumneavoastră conform Legii australiene privind protecția consumatorului se aplică întotdeauna.